Нецензурная лексика как стиль управления
В компании работает руководитель среднего звена А. (женщина, 35 лет), которая отвечает за финансовый отдел. А. считает, что использование нецензурных слов в рабочей коммуникации помогает разрядить обстановку, и мотивировать подчинённых и легче настроить общение, поэтому нецензурная лексика стала ее повседневным инструментом. Она использует мат при постановке задач, в обратной связи и в публичных обращениях к коллективу. Для части сотрудников, это стало привычным фоном, однако двое подчинённых — молодой специалист и женщина с двадцатилетним стажем — подали заявления об увольнении, указав причиной «невыносимую атмосферу».
В ходе внутреннего опроса ещё несколько человек признались, что чувствуют себя неуверенно, боятся задавать вопросы и теряют мотивацию, но молчат из страха выглядеть «слишком чувствительными», избегают коммуникации.Руководство компании обеспокоено: с одной стороны, А. демонстрирует высокие показатели в работе, и формальных нарушений (оскорблений, угроз или дискриминации) в ее действиях не зафиксировано — мат не направлен на конкретных лиц и не содержит прямых унижений. С другой стороны, текучесть кадров в отделе растёт, атмосфера становится напряжённой, и уходящие сотрудники прямо связывают своё решение с манерой общения руководителя.
Руководство компании долго не реагировало, полагая, что «все так общаются».
Руководство озадачилось вопросом: «Должна ли А. остаться на своей должности, если её стиль общения разрушает корпоративную культуру и ведёт к потере ценных кадров, но при этом отсутствуют формальные поводы для её отстранения?». Важным обстоятельством оказывается то, что речь идёт исключительно об этических основаниях.