Мы четко описываем, чему научатся участники. Указываем реальное время на освоение материала. Не обещаем гарантированных результатов, которые зависят не только от обучения. Заранее сообщаем о форматах, нагрузке, требованиях.
Уважение к участникам
Не инфантилизируем ("давайте похлопаем", "кто молодец?"). Признаем ограничения своей экспертизы. Создаем пространство для диалога, а не монолога. Учитываем разный уровень подготовки группы.
Психологическая безопасность
Правила группы обсуждаем в начале обучения. У нас нет “глупых” вопросов. У нас действует запрет на критику личности человека, только конструктивная обратная связь по действиям. У нас можно отказаться от публичной активности без последствий.
Применимость > теория
Каждая идея должна иметь конкретное применение. Мы не только объясняем “почему”, но и объясняем “как”. Участники могут применить знания сразу после урока
Каждый наш курс и программа проходит чек-лист этичности:
- [ ] Программа описана конкретно и честно - [ ] Указано реальное время на обучение - [ ] Нет гарантий результатов, зависящих не от обучения - [ ] Прописаны правила конфиденциальности - [ ] Условия возврата понятны и справедливы - [ ] Материалы доступны в разных форматах - [ ] Учтены технические требования участников - [ ] Есть план работы с разным уровнем группы
- [ ] Правила психологической безопасности озвучены - [ ] Каждый участник может отказаться от активности - [ ] Нет публичного давления и стыда - [ ] Личные истории остаются конфиденциальными - [ ] Баланс теории и практики соблюден - [ ] Участники могут задавать вопросы свободно - [ ] Обратная связь конструктивна и уважительна - [ ] Нет агрессивных допродаж
- [ ] Собрана анонимная обратная связь - [ ] Участники имеют доступ к материалам (обещанный срок) - [ ] Сертификаты/подтверждения выданы вовремя - [ ] Есть возможность задать вопросы после курса - [ ] Персональные данные защищены - [ ] Обещания выполнены